У вас добросовестно возятся с туристами, пока проблема не решится. У меня, правда, так не было, но вот подруга приехала, в Египет, и что-то там ей не понравилось - переселили за двадцать минут, по первой жалобе.
Мой опыт общения с вашим агентством просто замечательный. Дешево и отлично. Сразу о минусах - согласна, очереди там всегда большие, потому что цены низкие. Конечно можно попробовать объехать всех туроператоров и потом из одного выбрать что-то, но я на это месяц потрачу.