Во-первых, если вы точно знаете, чего хотите, то вам предложат именно это, а не станут впаривать вместо Мексики, например, Турцию. Хотя однажды был и приблизительно такой случай. Я собиралась в Сирию, а предложили мне посмотреть еще и - да, Турцию. Осталась довольно. В Сирию сейчас собираюсь, сравним, что называется.
У вас добросовестно возятся с туристами, пока проблема не решится. У меня, правда, так не было, но вот подруга приехала, в Египет, и что-то там ей не понравилось - переселили за двадцать минут, по первой жалобе.