Молодцы, гиды! Работают добросовестно, что скажешь, то и подбирают. Пятый год с ними езжу и всем их рекомендую.
У вас добросовестно возятся с туристами, пока проблема не решится. У меня, правда, так не было, но вот подруга приехала, в Египет, и что-то там ей не понравилось - переселили за двадцать минут, по первой жалобе.